1. معلومات الشركة
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة Arzan Chocolate & Gifts LLC، ومقرها الرئيسي في عبري، سلطنة عُمان، مع فروع منتشرة في مختلف أنحاء السلطنة.
جميع منتجات الشوكولاتة والمخبوزات المعروضة في هذا الموقع يتم تصنيعها وتوريدها من قبل Aryana Chocolate Factory، الكائنة في عبري، سلطنة عُمان.
كلا الكيانين مسجلان بشكل مستقل كشركات مملوكة لأفراد من نفس العائلة.
2. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه أو تقديم طلب أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط والأحكام وفقًا لقوانين سلطنة عُمان.
3. المنتجات والتصنيع
-
جميع المنتجات الغذائية يتم إنتاجها من قبل مصنع أريانا للشوكولاتة وفقًا للوائح السلامة الغذائية المعمول بها في سلطنة عُمان.
-
صور المنتجات هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف قليلاً في التغليف أو التفاصيل الزخرفية.
-
نحتفظ بالحق في استبدال العناصر الزخرفية غير المتوفرة ببدائل ذات قيمة وجودة مماثلة.
4. الأسعار والدفع
4.1 العملة
جميع الأسعار معروضة بالريال العُماني (OMR).
4.2 معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال بوابة دفع طرف ثالث، Thawani Technologies LLC (“ثواني”)، العاملة في سلطنة عُمان.
أرزان للشوكولاتة والهدايا:
-
لا يقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم.
-
لا يتحمل المسؤولية عن الأخطاء التقنية أو فشل العمليات أو انقطاع الخدمة الناتج عن ثواني.
تُعتبر عملية الدفع مكتملة فقط عند الحصول على موافقة ناجحة من ثواني.
5. سياسة التوصيل
تتم جميع عمليات التوصيل من خلال مزوّد خدمات لوجستية طرف ثالث، Dalily Logistics Services (“دليلي”)، العامل داخل سلطنة عُمان.
من خلال تقديم طلب، فإنك تقرّ بما يلي:
-
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف.
-
لا تتحمل أرزان المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركة **دليلي**، أو ظروف المرور، أو الأحوال الجوية، أو إدخال بيانات توصيل غير صحيحة.
-
تنتقل مسؤولية الفقدان أو التلف إلى العميل عند تسليم الطلب بنجاح إلى عنوان التوصيل المحدد.
يجب الإبلاغ عن أي مطالبات متعلقة بالتوصيل خلال 24 ساعة.
6. الطلبات المخصصة
تقدم أرزان علب شوكولاتة مخصصة وتنسيقات هدايا حسب الطلب.
-
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن التدقيق الإملائي، وصياغة النصوص، والموافقة على التصاميم المقدمة أثناء إتمام الطلب.
-
المنتجات المخصصة والشخصية غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ في التصنيع يعود إلينا.
-
بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
7. الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية:
-
لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية بعد التوصيل، إلا في حال كانت تالفة أو معيبة.
-
يجب أن تكون مطالبات التلف مدعومة بصور واضحة خلال 24 ساعة من الاستلام.
-
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية من خلال "ثواني"
8. مسببات الحساسية وإخلاء المسؤولية الغذائية
قد تحتوي المنتجات أو تتلامس مع:
-
المكسرات
-
منتجات الألبان
-
الجلوتين
-
صويا
-
الفول السوداني
- القهوة
يجب على العملاء الذين يعانون من الحساسية التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
ولا تتحمل أرزان أي مسؤولية عن ردود الفعل التحسسية في حال عدم الإبلاغ المسبق.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون في سلطنة عُمان:
-
لا تتحمل أرزان للشوكولاتة والهدايا أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
-
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية قيمة المنتج الذي تم شراؤه.
-
لا تتحمل أرزان المسؤولية عن أي إخفاقات في الخدمة ناتجة عن مزوّدي خدمات من طرف ثالث (بما في ذلك ثواني و دليلي).
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات، والتصاميم، وصور المنتجات، والنصوص، والهوية البصرية، هي ملك حصري لـ **أرزان للشوكولاتة والهدايا**، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون موافقة خطية مسبقة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين سلطنة عُمان.
وأي نزاعات تكون خاضعة للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في سلطنة عُمان.
12. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات تطرأ على هذه الشروط.
13. معلومات التواصل
أرزان للشوكولاتة و الهدايا
عبري، سلطنة عُمان
البريد الإلكتروني: info@arzan.om
الهاتف: 96890930308